Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 07 février 2025
1. Préambule
Voyages DUCLOS accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du Traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
Voyages DUCLOS 13 place Fontaine 32130 SAMATAN Email : info (at) duclos.travel
3. Données Collectées et Finalités
Nous collectons et traitons les informations personnelles suivantes :
- Nom, prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Données de connexion (adresse IP, cookies)
Ces informations sont recueillies afin de :
- Gérer les réservations et les services demandés
- Assurer la relation client et le support
- Améliorer l’expérience utilisateur et personnaliser les services
- Effectuer des analyses statistiques
- Adresser des offres commerciales et newsletters sous réserve d’un consentement préalable
4. Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution d’un contrat pour les services demandés
- Le respect d’obligations légales
- Votre consentement explicite pour certaines utilisations (marketing, cookies)
5. Conservation des Données
Vos données sont conservées pour une durée conforme aux obligations légales et proportionnée aux finalités poursuivies :
- Données clients : 3 ans après le dernier contact
- Données de facturation : 10 ans
- Cookies : 13 mois
6. Partage et Transfert des Données
Vos informations peuvent être transmises à nos partenaires contractuels pour la bonne exécution des services. Aucun transfert hors de l’Union Européenne n’est effectué.
7. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement (“droit à l’oubli”)
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous par : Email : info (at) duclos.travel Courrier : Voyages DUCLOS, 23 allée Jean Jaurès, 31000 Toulouse
8. Cookies et Technologies de Suivi
Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.
9. Sécurité des Données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou la destruction.
10. Contact et Recours
Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à info (at) duclos.travel. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.